您现在的位置:主页 > 社区 >
江西:12345热线运行管理有新规

发布日期:2021-11-23 06:02   来源:未知   阅读:

  近日,为推进“五型”政府建设,畅通企业和群众诉求渠道,规范政务服务热线管理,江西省政府办公厅出台《江西省12345政务服务便民热线运行管理暂行办法》。

  《暂行办法》规定,江西省12345政务服务便民热线热线)实行限时办结制。对需要成员单位协助办理的来电,即时派发工单并向来电群众发送受理短信。其中,咨询类工单自签收之日起2个工作日内办结;求助、建议、意见类工单,自签收之日起5个工作日内办结;投诉、举报类工单,自签收之日起10个工作日内办结。企业群众来电3次及以上反映且诉求属疑难、复杂的,自签收之日起15个工作日办结。

最新文章
阅读排行